店舗数が増え、有名になるとクレームを受ける件数が増大してくる。決してQSCのレベルが低下するのではないが、「大手チェーンなのだからQSCはもっと素晴らしいはずだ」とか、「これだけ大きい会社だから、文句を言えば何とかしてく … 続きを読む 運営部長、統括SVのための実力養成講座- クレーム処理も統括SVの大きな仕事だ